為了讓所有用戶放心使用徐州通元智能科技有限公司的產品，我公司鄭重的作出如下承諾：

一、所有的出廠產品均應符合國家有關標準和用戶提出的圖紙和技術協議要求。

二、 在產品質量保證期12個月內發生的一切產品質量問題，均由我公司免費解決。

三、我公司為客戶提供一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用.由客戶安排上課時間,來我公司培訓部門接受培訓.

服務內容；用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.設備軟件的升級，非人為的其他故障。 

四、 在產品質量保證期外發生的一切產品質量問題，實行終身服務。凡屬我公司原因造成的，均由我公司免費解決；凡屬用戶使用不當或其他意外原因造成的質量問題也均由我公司解決，但用戶需酌情支付成本費。 

五、 為了及時解決用戶在使用我公司的產品中發生的質量問題，我公司承諾，服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;我公司將先以電話的方式了解客戶需要解決的問題,并為客戶提出處理的辦法,引導客戶自行解決,實在無法解決時,我公司派員上門解決;自購買設備之日起一年內,在接到客戶的故障信息并確認需上門服務時,將區別緩急予以響應. 

六、 我公司用戶服務處是對用戶負責的責任機構，并實行項目負責人制度。凡到現場服務的人員必須做到不計較條件，不索取好處，不推卸責任，想方設法積極配合用戶在最短的期限內解決問題。